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Spese di spedizione

- Per ordini superiori a 69 euro: spese di spedizione gratuite

- Ordini inferiori a 69 euro: spese di spedizione 5,90 euro

- Per ordini con spedizione in Sicilia e Sardegna: 8,90 euro


Le spedizioni superiori ai 30 kg o particolarmente ingombranti se è possibile saranno suddivise in più spedizioni che rientrino nei limiti, oppure saranno spedite in unica spedizione tramite corriere, il costo e l'eventuale diritto di contrassegno, se richiesto, verrà calcolato nel carrello in base al prodotto acquistato.

Corriere Utilizzato

Il corriere varia a seconda del peso, del volume del pacco e della sua destinazione.
Italia, Repubblica di San Marino, Città del Vaticano: GLS by G&D Espress s.p.a
Tutte le altre destinazioni: GlS by G&D Espress s.p.a.

Tempi e modalità di Consegna

Tempus Doni Giochi, salvo disponibilità presso i nostri magazzini (vedi sopra), si riserva due giorni lavorativi per il reperimento della merce, l'impacchettamento, e l'espletamento delle pratiche amministrative necessarie.
A questi giorni va poi sommato il tempo impiegato dal corriere per la consegna, i tempi ed i modi variano a seconda del corriere che verrà utilizzato.

Corriere GLS:

La consegna è effettuata in 48/72 ore (72 ore per Calabria e le Isole Maggiori).
Se al momento della consegna nessuno è presente, il corriere lascerà un avviso cartaceo, il corriere farà due tentativi di consegna i giorni successivi, in qualsiasi caso il cliente può prendere contatti per la consegna o per il ritiro presso la filiale di riferimento. La consegna viene effettuata al piano stradale. Qualora la consegna non andasse a buon fine la merce verrà rispedita ad Tempus Doni Giochi, e il costo relativo al rientro dei prodotti non ritirati verrà trattenuto dal rimborso delle somme pagate.

Pagamenti

Tempus Doni Giochi, accetta le seguenti forme di pagamento:

- Carte di Credito circuiti Visa e Mastercard

- PayPal

- Bonifico Bancario

- Contrassegno

- Pagamenti con Carta di Credito.

Nelle carte dei circuiti Visa e Mastercard sono comprese una moltitudine di Carte di Credito che si appoggiano su questi circuiti per il pagamento.

Sono ad esempio comprese CartaSì, carta credito BancoPosta, carta Postepay, carta Aura e tutte le altre che hanno il logo Mastercard o Visa riportato sulla carta. I dati della tua carta vengono gestiti direttamente da Cartasì specializzata nella gestione dei pagamenti on-line. Le informazioni vengono criptate tramite utilizzo di sistemi di crittografia a 128 bit (SSL) che ne impediscono l'utilizzo da parte di terzi e vengono inviati direttamente alla banca, nemmeno lo staff di Tempus Doni Giochi è in grado di vederli.  In ogni caso l'intestatario dell'ordine dovrà essere il titolare della carta di credito.

Paga in 3 rate con PayPal, senza interessi e senza ulteriori costi.

Approfitta del pagamento in 3 comode rate senza interessi e senza costi di gestione.
Puoi effettuare l’acquisto in 3 rate dilazionate in 2 mesi, il pagamento della prima rata viene effettuato al momento dell’ordine. Accedi al tuo conto PayPal e, se disponibile, vedrai l’opzione “paga in 3 rate”. "Paga in 3 rate" è disponibile per le persone fisiche maggiorenni e titolari di un conto PayPal Personale e registrate come residenti in Italia. L’acquisto è coperto dal programma protezione acquisti PayPal, nel caso in cui il tuo articolo non arrivi o non corrisponda alla descrizione. Potrai visualizzare le scadenze delle rate attraverso l’App PayPal o dal tuo conto PayPal.

Come funziona:
- Seleziona PayPal tra i vari metodi di pagamento.
- Accedi al tuo conto PayPal.
- Se sarà disponibile, comparirà l’opzione paga in 3 rate.
- Riceverai un rapido riscontro con importo e scadenze dei pagamenti automatici.
- Effettua il pagamento della prima rata e completa il tuo acquisto.

L’idoneità di Paga in 3 rate è soggetta ad approvazione da parte di PayPal. Per visualizzare il foglio informativo pre-contrattuale e i termini e le condizioni visita PayPal.com Finanziamento con acconto richiesto. Disponibile solo per clienti persone fisiche.

Pagamenti con Bonifico

Pagando con bonifico bancario la merce verrà spedita solo dopo aver ricevuto l'accredito presso il nostro conto corrente.

Intestatario del conto: TEMPUS DONI S.R.L

Coordinate IBAN: SM 87 X 06067 09800 000120161293

Istituto di credito: CASSA DI RISPARMIO DELLA REP. SAN MARINO AG. SEDE

SWIFT BIC CODE: CS SM SM SM

La causale da riportare sul bonifico bancario dovrà indicare:

- Numero dell'ordine

- Nome e il cognome dell'ordinante.

Allo stato attuale del sistema bancario, l'importo bonificato viene accreditato sul c/c del beneficiario non prima di 3/5 giorni lavorativi dalla data di effettuazione dello stesso. Prima di effettuare il versamento, è bene informarsi tramite il Servizio Assistenza Clienti se la merce è disponibile. Se entro 8/10 giorni dall'effettuazione dell'ordine non riceveremo il pagamento, l'ordine verrà eliminato.

Pagamenti in Contrassegno

Per pagamento in Contrassegno si intende pagamento in contanti al corriere al momento della consegna dei prodotti. Il corriere accetta solamente somme esatte, corrispondenti all'importo dell'ordine (non è possibile avere il resto). Non si accettano pagamenti con Assegni Bancari o Bollettini Postali. In caso di importi superiori ai 1000,00 € il Corriere contatta il Cliente il giorno prima per chiedere il saldo dell'ordine attraverso Assegno Circolare da inviare preventivamente tramite fax al Corriere stesso. L'Assegno Circolare deve essere intestato al Corriere e non a Tempus Doni. In caso di importi elevati Tempus Doni srl,  si riserva la facoltà di richiedere un anticipo dell'importo tramite bonifico anticipato a titolo cauzionale.

ORDINI

- Posso fare un ordine senza registrarmi?
o Si, certamente. È possibile effettuare ordini senza dover creare un account.

- È possibile modificare un ordine dopo averlo confermato?
o Se l’ordine non è ancora stato spedito, contatta il nostro servizio clienti (tramite email, WhatsApp o telefono) per poter richiedere la modifica. 

- Come posso ricevere la fattura?
o Puoi richiederla durante la conferma dell’ordine. Oppure puoi contattare il nostro servizio clienti (tramite email, WhatsApp o telefono) indicando il numero dell’ordine e i dati di fatturazione.

- Ho confermato un ordine ma non ho ricevuto l’email di conferma. Come posso fare?
o Ti suggeriamo di controllare se hi ricevuto la conferma ordine nella cartella “spam” o “posta indesiderata” del tuo account di posta. Se non hai ricevuto nulla, contatta il nostro servizio clienti (tramite email, WhatsApp o telefono) indicando il tuo nome, cognome e indirizzo email.

SPEDIZIONE

- È possibile modificare l’indirizzo di spedizione?
o Se l’ordine non è ancora stato spedito, contatta il nostro servizio clienti (tramite email, WhatsApp o telefono) per poter richiedere la modifica. 

- Spedite in tutta Italia?
o Si, certamente. Spediamo in tutta Italia, isole comprese, tramite corriere espresso.

- Entro quanto riceverò il mio ordine?
o Generalmente, gli ordini vengono spediti nell’acro di 24/48 ore. Una volta che il pacco è stato spedito, riceverai conferma dell’avvenuta spedizione assieme al tracking online. Per altre informazioni contatta il nostro servizio clienti (tramite email, WhatsApp o telefono).

PAGAMENTI

- Quali metodi di pagamento accettate?
o Accettiamo i pagamenti con carta di credito, conto PayPal, bonifico bancario anticipato oppure contrassegno.

- I pagamenti sono sicuri?
o Si, certamente. Tutti i pagamenti effettuati con carta di credito sono crittografati, i dati delle carte di credito non vengono salvati.

- Cosa significa pagamento in contrassegno?
o Per pagamento in contrassegno s’intende pagamento in contanti direttamente al corriere al momento della consegna del pacco. Suggeriamo di preparare anticipatamente il denaro preciso per pagare la merce ordinata. Solitamente il corriere non dispone di eventuale resto. 

- Non riesco a pagare con la mia carta di credito, come posso fare?
o Ti suggeriamo di verificare il saldo disponibile sulla tua carta di credito e l’effettiva validità per acquisti online. Se necessiti di ulteriori informazioni contatta il nostro servizio clienti (tramite email, WhatsApp o telefono).

RESI E RIMBORSI

- È possibile effettuare un reso?
o Si, certamente. Il termine utile per fare richiesta di reso è di 14 giorni dalla ricezione dell’ordine. Contattaci tramite email per fare richiesta di reso indicando il numero dell’ordine. Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.

- L’articolo che ho ricevuto è danneggiato, come posso fare?
o Se l’articolo che hai ricevuto risulta danneggiato, contatta il nostro servizio clienti (tramite email, WhatsApp o telefono), specificando il numero dell’ordine. 

BUONI SCONTO

- Ho inserito il codice sconto ma compare il messaggio “Il codice Coupon non è valido”, cosa devo fare?
o Tutti i codici coupon hanno limitazioni (scadenza o utilizzo)
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